Poedirektiiv

Poestireeglid

I. Üldteave

Veebipoe e-choinki.pl omanik on Grzegorz Maślanka, kes juhib äritegevust nime all Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka, mille asukoht on Czańcu, ul. Bukowska 41, KMKR: 547-020-42-57, Regon: 070278557.
Pood korraldab hooajalist kunstlike kuuskede ja jõulutuled müüki interneti kaudu 1. oktoobrist kuni 31. detsembrini.
Käesoleva reeglistiku sätted, mis käsitlevad punkti V alapealkirja: "Tagastused ja kaebused", kehtivad ainult tarbijatele, kes on määratletud tsiviilseadustiku § 22 (1) mõistes, st isikutele, kes teevad ostu, mis ei ole otseselt seotud nende äritegevuse või ametiga.

II. Kontaktandmed
Klienditeenindus – telefon 503-824-001, avatud tööpäevadel kell 9.00-18.00

III. Tellimuste esitamine ja täitmine

Poest saab tellimuse esitada füüsiline isik, kes on vähemalt 18-aastane ja kellel on täieõiguslikud õigused (edaspidi "Tellija").
Pakutavate toodete tellimusi saab esitada kaupluses www.e-choinki.pl kaudu. Tellimuse esitamiseks tuleb täita tellimuse vorm.
Tellimuse esitamine e-choinki.pl veebipoes on seaduslikult siduv müügileping Grzegorz Maślanka, kes juhib ettevõtet Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka, asukohaga Czańcu ja Tellija vahel.
Tellimusi võetakse vastu tööpäevadel (st esmaspäevast reedeni) kell 9.00-18.00.
Iga tellimus, mis on vastu võetud täitmiseks, kinnitatakse elektrooniliselt Klientide Teeninduse Büroo poolt. Eelmaksu korral võetakse tellimus täitmiseks vastu pärast makse teostamise kinnitamist.
Tellija märgib tellimuse vormis:
a) Tellitav kaup,
b) Aadress, kuhu ostetud kaup toimetada,
c) Kohaletoimetamise viis,
d) Maksmise viis.
Tellimuse täitmise aeg on vastavalt:
a) sularahamakse korral - 1 tööpäev alates tellimuse esitamise kinnituse saamisest
b) ülekande (ettevõtte) makse korral - 1 tööpäev alates makse kinnitamise päevast kaupluse pangakontole.
Pärast tellimuse täitmist saadetakse kaup tellijale. Oodatav kohaletoimetamise aeg - 1 tööpäev.
Kohaletoimetamise kulu katab tellija. Kohaletoimetamise kulu sõltub tellija valitud kohaletoimetamise ja makseviisist.
Tellitud kaup saadetakse Eestisse kullerfirma kaudu.
Kohaletoimetamise kulu on vastavalt:
a) 20,00 € - ülekande (ettevõtte) makse korral
b) 30,00 € - sularahamakse korral
Kaupluses olevad hinnad on väljendatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Kehtivaks peetakse tellimuse esitamise hetkel toote pildi või kirjelduse juures nähtavaid hindu.
Kaupluse soodustusi ei saa kokku liita, kui konkreetse soodustuse reeglid ei sätesta teisiti.
Kampaania ja allahindluse müügiks on ette nähtud piiratud arv kaupu. Tellimuste täitmine toimub kinnitatud tellimuste laekumise järjekorras, kuni müügivaru on otsas.
Juhul kui kaupa ei ole ajutiselt laos või konkreetse toote varud on otsas, teavitatakse Tellijat sellest Klientide Teeninduse Büroo poolt telefoni või e-posti teel, et probleemist teada anda ja pakkuda alternatiivset toodet või tellimuse tühistamist.
Kui Tellija ei nõustu tellimuse täitmise aja pikendamisega seoses konkreetse artikli puudumisega, võib tellimus tühistada täielikult või ainult selle osa, mis põhjustab tarneaja pikenemist.
Tellimuse kinnitamiseks võib Klientide Teeninduse Büroo võtta Tellijaga ühendust Tellija poolt antud telefoninumbri või e-posti aadressi kaudu, kui on kahtlusi ja võimalikke puudusi sortimendis.
Pood ei vastuta kauba mitte kohaletoimetamise või tellitud kauba kohaletoimetamise viivituse eest, mis tuleneb tellija poolt vale või ebatäpselt esitatud kohaletoimetamise aadressist.
Iga saadetisega on kaasas ostutõend: kviitung või käibemaksuarve. Dokumendid saadetakse elektrooniliselt e-kirja lisana.

IV. Makseviisid

Ostes poes on tellijal võimalus kasutada järgmisi makseviise:
a) sularahas (kättesaamisel) - tellija tasub kauba ja kohaletoimetamise eest kullerile, kes kogub tasu.
b) pangaülekandega poe kontole, e-ülekandega või krediitkaardiga. Krediitkaardiga ja e-ülekandega tehingud teostatakse Przelewy24.pl kaudu.
Kõik maksed toimuvad Eesti kroonides väljendatud nimiväärtuse tasumise kaudu. Kui tellimuse eest maksmine on tehtud välisvaluutas, siis tagastatakse summa nimetatud pangakontole Eesti kroonides.

V. Tagastused ja kaebused

Tellija võib esitada kaebuse kauba lepinguga mittesobivuse tõttu elektrooniliselt Klienditeeninduse büroosse aadressil: sklep@e-choinki.pl
Kaebuse esitamine peaks sisaldama kaebuse kirjeldust ja dokumenti, mis tõendab kauba ostmist Poest (kviitungi, arve, pangakonto ülekande kinnitus jne koopia).
Pärast Klienditeeninduse büroo poolt kaebuse esitamise teate vastuvõtmise kinnitamist tuleb kaebatud kaup saata aadressile: e-choinki.pl, ul. Bukowska 41, 43-354 Czaniec.
Pood vastab Tellija kaebusele 14 (neljateistkümne) päeva jooksul ja teavitab teda elektrooniliselt kaebuse lahendamise viisist.
Kui kaebus rahuldatakse Tellija kasuks, parandab või vahetab Pood Tellijale kaebatud kauba täisväärtusliku vastu või, kui vahetamine ei ole võimalik, tagastab kaebatud kauba eest tasutud summa 14 päeva jooksul alates kaebuse lahendamise kuupäevast.
Pärast kaebuse positiivset läbivaatamist saadab pood täisväärtusliku toote oma kulul aadressile, mille on esitanud tellija.
Tellijal on õigus müügilepingust taganeda, esitamata põhjuseid, esitades vastava kirjaliku avalduse (Müügilepingust taganemine kaugmüügi korral) 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates toote saamisest. Tellija tagastab saadud kauba viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest müügilepingust.
Tagastatav toode peab olema saadetud muutumatul kujul koos ostutõendiga (kviitung) aadressile: Internetipood e-choinki.pl, Bukowska 41, 43-354 Czaniec. Pood ei võta vastu ühtegi saadetist, mis on saadetud postmaksetena.
Kui tagastatava kauba seisukord ei tekita kahtlusi, tagastatakse raha 14 päeva jooksul pangakandega kliendi näidatud kontole või postisaatega aadressile, mis on näidatud tellimuses.
Kauba lepinguga mittesobivusest tulenevad õigused ei välista nõuete esitamist garantii alusel.

VI. Isikuandmete kaitse

Isikuandmete haldaja on tellija Grzegorz Maślanka, kes tegeleb äritegevusega nime all Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka, asukohaga Czańcus, Bukowska 41, KMKR: 547-020-42-57, Regon: 070278557.
Tellija poolt www.e-choinki.pl lehe kaudu esitatud isikuandmeid töödeldakse müügilepingu täitmise eesmärgil vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679, mis on vastu võetud 27. aprillil 2016 isikute kaitse kohta seoses isikuandmete töötlemisega ja selliste andmete vabade liikumisega ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta.
Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik sõlmitud müügilepingu täitmiseks.
Tellimuse esitajate isikuandmeid võivad jagada teistele andmeadressaatidele, nagu: postiteenuseid või kullerteenuseid osutavad isikud tellimuse/kirjade kohaletoimetamise osas, makseteenuseid osutavad isikud, isikud, kes teevad koostööd administraatoriga raamatupidamise, maksude, õiguse alal, IT-teenuseid osutavad isikud.
Tellijal on õigus nõuda juurdepääsu oma andmete sisule ning õigus nende parandamisele, kustutamisele, töötlemise piiramisele, vastuväite esitamisele, oma andmete edastamisele, õigus igal ajal tagasi võtta antud nõusolek ilma, et see mõjutaks enne nõusoleku tagasivõtmist antud nõusoleku alusel toimunud töötlemise seaduslikkust. Tellijal on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui ta leiab, et tema isikuandmete töötlemine rikub RODO sätteid.
Teabe klauzuli täisteksti on saadaval Privaatsuspoliitikas.

VIII. Muudatused reeglites

Pood jätab endale õiguse muuta reeglite sätteid järgmistel põhjustel:
- seadusest või seaduse kohaldamise praktikast tulenevad muudatused;
- muudatused maksete tegemise viisides;
- muudatused kaupade kohaletoimetamise viisides;
Poed, kes kasutavad poodi, teavitatakse muudatustest reeglites, paigutades muudatuste teabe veebilehele www.e-choinki.pl.
Kõik reeglite muudatused jõustuvad 7 päeva pärast nende avaldamist ülaltoodud punktis 2 kirjeldatud viisil.
Enne reeglite muudatuste jõustumist esitatud tellimusi täidetakse vastavalt senistele reeglitele (st reeglitele, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal).