Parduotuvės taisyklės

Parduotuvės taisyklės

I. Bendroji informacija

1. Internetinės parduotuvės e-christmastrees.eu/lt savininkas yra Grzegorz Maślanka, vykdantis individualią veiklą įmonės pavadinimu „Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka“, buveinės adresas: ul. Bukowska 41, 43-354 Czaniec, Lenkija, NIP: 547-020-42-57, REGON: 070278557.
2. Parduotuvė nuo spalio 1 d. iki gruodžio 31 d. internetu vykdo sezoninę nuotolinę prekybą dirbtinėmis Kalėdų eglutėmis ir eglučių apšvietimu.
3.  Šių Taisyklių V skyriaus „Prekių grąžinimas ir pretenzijos“ nuostatos, reglamentuojančios vartotojų teises, taikomos Pirkėjams, kurie pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹ straipsnį laikomi vartotojais, t. y. fiziniams asmenims, sudarantiems sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais).

II. Kontaktiniai duomenys

Klientų aptarnavimo tarnyba – el. paštas: sklep@e-choinki.pl. Klientų aptarnavimo tarnyba dirba darbo dienomis nuo 9.00 iki 18.00 val.

III. Užsakymų pateikimas ir vykdymas

1. Užsakymą Parduotuvėje gali pateikti pilnametis fizinis asmuo, turintis visišką civilinį veiksnumą (toliau – „Pirkėjas“).
2. Parduotuvėje siūlomas prekes galima užsisakyti interneto svetainėje e-christmastrees.eu/lt. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas turi užpildyti užsakymo formą. Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčiamas pranešimas, patvirtinantis, kad Parduotuvė gavo užsakymą.
3. Užsakymo pateikimas internetinėje parduotuvėje e-christmastrees.eu/lt yra teisiškai įpareigojanti pirkimo–pardavimo sutartis tarp Grzegorz Maślanka, vykdančio individualią veiklą įmonės pavadinimu „Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka“, kurios buveinė yra Czaniec, ir Pirkėjo.
4. Užsakymai vykdomi darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) nuo 9.00 iki 18.00 val.
5. Apie kiekvieno užsakymo priėmimą vykdyti Pirkėjas informuojamas elektroniniu būdu. Pasirinkus išankstinį apmokėjimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą.
6. Pirkėjas užsakymo formoje nurodo:
   1. užsakomą prekę;
   2. adresą, kuriuo turi būti pristatyta įsigyta prekė;
   3. pristatymo būdą;
   4. mokėjimo būdą.
7.  Užsakymo išsiuntimo terminas – Iki 12.00 val. pateikti ir apmokėti užsakymai išsiunčiami tą pačią darbo dieną. Po 12.00 val. pateikti arba apmokėti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną. Paruošus užsakymą, prekės perduodamos kurjerių tarnybai. Numatomas pristatymo laikas nuo prekės išsiuntimo – 2–3 darbo dienos.
8.  Pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus šiose Taisyklėse nurodytus nemokamo pristatymo atvejus. Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal toliau nurodytas sąlygas ir Pirkėjui pateikiama prieš pateikiant užsakymą.
9. Užsakytos prekės į Lietuvos teritoriją pristatomos per kurjerių tarnybą.
10. Prekių, priklausančių kategorijoms „Exclusive“, „Natural“, „Prestige“, „Luxury“ ir „Su LED apšvietimu“, pristatymas yra nemokamas.
11. Visoms kitoms prekėms taikomas 10 EUR pristatymo mokestis už vieną siuntą.
12. Jeigu vienu užsakymu įsigyjamos kelios prekės ir jas galima supakuoti bei išsiųsti kaip vieną siuntą, taikomas vienas 10 EUR pristatymo mokestis, nepriklausomai nuo vienoje siuntoje esančių prekių skaičiaus.
13. Jeigu dėl užsakytų prekių kiekio, dydžio ar kitų su pakavimu susijusių aplinkybių užsakymą būtina išsiųsti keliomis atskiromis siuntomis, 10 EUR pristatymo mokestis skaičiuojamas už kiekvieną atskirą siuntą.
14. Galutinė pristatymo kaina Pirkėjui nurodoma prieš pateikiant užsakymą.
15. Parduotuvėje kainos nurodomos eurais (EUR) ir apima PVM.
16. Užsakymui taikomos tos prekių kainos, kurios galioja užsakymo pateikimo momentu ir yra nurodytos prie užsakomos prekės nuotraukos arba jos aprašyme.
17. Parduotuvėje taikomos akcijos nesumuojamos, nebent konkrečios akcijos taisyklėse nustatyta kitaip.
18. Akcijoms ir išpardavimams skirtų prekių kiekis yra ribotas. Užsakymai vykdomi pagal patvirtintų užsakymų gavimo eiliškumą, kol baigsis atitinkamai akcijai ar išpardavimui skirtų prekių atsargos.
19. Jeigu prekės laikinai nėra sandėlyje arba jos atsargos yra išsekusios, Klientų aptarnavimo tarnyba apie tai informuoja Pirkėją telefonu arba elektroniniu būdu ir pasiūlo alternatyvią prekę arba užsakymo atšaukimo galimybę.
20. Jeigu dėl konkrečios prekės trūkumo Pirkėjas nesutinka su ilgesniu užsakymo įvykdymo terminu, užsakymas gali būti atšauktas visas arba tik ta jo dalis, dėl kurios pailgėtų pristatymo terminas.
21. Siekdama patvirtinti pateiktą užsakymą, kilus abejonių arba esant galimam prekių trūkumui, Klientų aptarnavimo tarnyba gali susisiekti su Pirkėju jo nurodytu telefono numeriu arba elektroninio pašto adresu.
22. Parduotuvė neatsako už prekės nepristatymą arba užsakytos prekės pristatymo ar užsakymo įvykdymo vėlavimą tiek, kiek tai lėmė Pirkėjo pateiktas klaidingas arba netikslus pristatymo adresas.
23. Kiekvienam užsakymui išduodamas pirkimą patvirtinantis dokumentas – kasos kvitas arba PVM sąskaita faktūra. Dokumentai siunčiami elektroniniu būdu kaip elektroninio laiško priedas.

IV. Mokėjimo būdai

Pirkdamas Parduotuvėje Pirkėjas gali pasirinkti šiuos mokėjimo būdus:

a) banko pavedimu į Parduotuvės banko sąskaitą;

b) elektroniniu banko pavedimu;

c) mokėjimo kortele.

Visos Parduotuvėje nurodytos kainos ir mokėjimai atliekami eurais (EUR). Pinigų grąžinimas atliekamas laikantis šiose Taisyklėse ir taikomuose teisės aktuose nustatytų sąlygų, paprastai naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją.

V. Prekių grąžinimas ir pretenzijos

1. Pirkėjas gali pateikti pretenziją dėl prekės neatitikties pirkimo–pardavimo sutarčiai elektroniniu būdu Klientų aptarnavimo tarnybai el. pašto adresu: sklep@e-choinki.pl.
2. Pretenzijoje Pirkėjas turėtų nurodyti nustatytą prekės trūkumą ar neatitiktį ir savo reikalavimą bei pateikti pirkimą Parduotuvėje patvirtinančius duomenis ar dokumentus, pavyzdžiui, sąskaitą faktūrą, užsakymo patvirtinimą, mokėjimo patvirtinimą ar kitą pirkimo faktą patvirtinantį įrodymą.
3. Gavusi pretenziją Klientų aptarnavimo tarnyba informuos Pirkėją apie tolesnę jos nagrinėjimo tvarką. Jeigu prekę būtina grąžinti Pardavėjui, ji siunčiama adresu: e-choinki.pl, ul. Bukowska 41, 43-354 Czaniec, Lenkija.
4. Pardavėjas išnagrinės Pirkėjo rašytinę pretenziją ir pateiks motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
5. Jeigu prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, jeigu pasirinktas reikalavimas yra proporcingas ir gali būti įvykdytas. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.
6.  Jeigu pagal taikomus teisės aktus Pardavėjas privalo pataisyti arba pakeisti sutarties neatitinkančią prekę, tokios prekės atitikties užtikrinimo išlaidas Pardavėjas padengia teisės aktuose nustatyta tvarka.
7. Visi pirkimai Parduotuvėje vykdomi tik internetu. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties nepasibaigus 14 dienų terminui. Tai galima padaryti interneto svetainės e-christmastrees.eu/lt skiltyje „Kontaktai“ esančia kontaktine forma arba kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.
8. Parduotuvėje vartotojui taip pat suteikiama lengvai prieinama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, leidžianti elektroninėmis priemonėmis pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas nedelsdamas patvirtina tokio pranešimo gavimą patvariojoje laikmenoje. Elektroninė sutarties atsisakymo funkcija nėra vienintelis būdas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Vartotojui taikoma dvejų metų įstatyminė prekės garantija, skaičiuojama teisės aktų nustatyta tvarka. Ši įstatyminė garantija taikoma nepriklausomai nuo to, ar prekei papildomai suteikiama komercinė garantija.
9. Norint grąžinti prekę, prieš ją išsiunčiant būtina informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą. Reiki padaryti interneto svetainės e-christmastrees.eu/lt skiltyje „Kontaktai“ esančia kontaktine forma. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, vartotojas turi išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
10. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista, ir išsiųsta adresu: Sklep Internetowy e-choinki.pl, ul. Bukowska 41, 43-354 Czaniec, Lenkija. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Parduotuvė nepriima grąžinamų siuntų, siunčiamų su apmokėjimu pristatymo metu.
11. Vartotojui atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant teisės aktuose numatytas prekės pristatymo išlaidas. Pardavėjas turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol prekė nebus grąžinta Pardavėjui arba vartotojas nepateiks įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami naudojant tokį patį mokėjimo būdą, kokį vartotojas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.
12. Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojui pasirinkus prekės taisymą vietoje jos pakeitimo, įstatyminės garantijos terminas pratęsiamas teisės aktuose nustatytam laikotarpiui. Pardavėjas informuoja vartotoją apie teisę pasirinkti prekės taisymą arba pakeitimą ir apie pasirinkto taisymo poveikį įstatyminės garantijos terminui.
13. Įstatyminės vartotojo teisės, susijusios su prekės neatitiktimi pirkimo–pardavimo sutarčiai, nėra ribojamos komercine garantija, jeigu tokia garantija prekei suteikiama.

VI. Asmens duomenų apsauga

1. Pirkėjo asmens duomenų valdytojas yra Grzegorz Maślanka, vykdantis individualią veiklą įmonės pavadinimu „Sklep Internetowy e-choinki.pl Grzegorz Maślanka“, buveinės adresas: ul. Bukowska 41, 43-354 Czaniec, Lenkija, NIP: 547-020-42-57, REGON: 070278557.
2. Pirkėjo interneto svetainėje e-christmastrees.eu/lt pateikti asmens duomenys tvarkomi pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais, vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu – BDAR).
3. Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau sutarties sudarymui ir vykdymui būtinų asmens duomenų nepateikus, užsakymo įvykdyti gali būti neįmanoma.
4. Pirkėjo asmens duomenys, kai tai būtina atitinkamiems tikslams pasiekti, gali būti perduodami kitiems duomenų gavėjams, įskaitant pašto ir kurjerių paslaugų teikėjus, mokėjimo paslaugų teikėjus, taip pat subjektus, bendradarbiaujančius su Duomenų valdytoju apskaitos, mokesčių, teisinių ir IT paslaugų srityse.
5. Pirkėjas, kaip duomenų subjektas, BDAR nustatytais atvejais ir sąlygomis turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su duomenų tvarkymu, taip pat turi teisę į duomenų perkeliamumą. Kai asmens duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu, Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, nedarant poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.
6. Pirkėjas turi teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai, jeigu mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR ar kitus taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
7. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą ir duomenų subjekto teises pateikiama Parduotuvės Privatumo politikoje.

VII. Vartojimo ginčų sprendimas

1. Vartotojas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.
2. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktuose nustatytais atvejais ne vėliau kaip per 14 dienų pateikia išsamų ir motyvuotą rašytinį atsakymą.
3. Jeigu Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, jo reikalavimas tenkinamas tik iš dalies arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją.

VIII. Taisyklių pakeitimai

1. Parduotuvė pasilieka teisę keisti šių Taisyklių nuostatas dėl:
   1. teisės aktų ar jų taikymo praktikos pasikeitimų;
   2. mokėjimo būdų pasikeitimų;
   3. prekių pristatymo būdų pasikeitimų.
2. Parduotuvės naudotojai apie Taisyklių pakeitimus bus informuojami paskelbiant informaciją apie pakeitimus interneto svetainėje e-christmastrees.eu/lt.
3. Visi Taisyklių pakeitimai įsigalioja praėjus 7 dienoms nuo jų paskelbimo 2 punkte nurodytu būdu.
4. Užsakymai, pateikti iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos, vykdomi pagal ankstesnes Taisyklių nuostatas, t. y. pagal Taisykles, galiojusias užsakymo pateikimo metu.